Fundamentos del E-commerce
El e-commerce (comercio electrónico) consiste en la compra y venta de productos o servicios a través de internet mediante websites, aplicaciones móviles o marketplaces como Amazon y eBay. Por otro lado, los negocios digitales son empresas que operan principalmente en entornos digitales, incluyendo tiendas online, servicios de streaming o blogs.
El comercio electrónico ofrece ventajas significativas frente al comercio tradicional. Proporciona acceso global permitiéndote llegar a clientes en cualquier parte del mundo las 24 horas del día, sin limitaciones geográficas. Además, requiere una menor inversión inicial al eliminar la necesidad de locales físicos y reduce significativamente los gastos operativos.
Una de las grandes fortalezas del e-commerce es el uso de datos para personalizar la experiencia del cliente. Las empresas pueden analizar el comportamiento de los usuarios para ofrecer productos que realmente les interesen y optimizar sus estrategias de venta en tiempo real.
💡 ¿Sabías que? A diferencia de una tienda física que solo puede atender a clientes locales durante horarios específicos, una tienda online puede vender productos a personas en otro continente mientras tú duermes.
Los modelos de e-commerce más comunes incluyen el B2C (Business to Consumer) como Amazon, donde empresas venden directamente a consumidores finales; y el B2B (Business to Business) como Alibaba, para transacciones entre empresas.