Términos y condiciones generales (Usuarios)

Name: Knowunity
Brand: Knowunity

Las siguientes condiciones de uso se aplican al uso de la plataforma Knowunity, que es ofrecida y operada por nosotros, Knowunity GmbH, Julie-Wolfthorn-Straße 1, 10115 Berlín. Se aplican a todos los usuarios de Knowunity. Para los usuarios que deseen publicar contenidos de aprendizaje en Knowunity como los llamados "Knower", también se aplican condiciones de uso especiales para Knower.

1. Objeto del contrato, ámbito de aplicación y otras Condiciones Geneales de Contratación (CGC) de las tiendas de aplicaciones

1.1 Knowunity es una plataforma de aprendizaje (sitio web y aplicaciones para Apple y Android) para estudiantes que ofrece material escolar y contenidos de aprendizaje para asignaturas escolares de 5º a 14º curso, servicios de tutoría y oportunidades de interacción con otros estudiantes. En particular, incluye documentos escolares y contenidos de aprendizaje, así como información de fondo publicada por miembros de la comunidad Knowunity (los denominados "Knower"). Knowunity ofrece contenidos y opciones de uso gratuitos y de pago.

1.2 Este documento contiene las Condiciones Generales de Uso y constituye la base legal para el uso de Knowunity por parte de los estudiantes (en lo sucesivo denominados "Usuarios"), incluidos los Knower que publican contenidos de aprendizaje en Knowunity. Se aplican en su versión actual y deben aceptarse expresamente en el momento de la inscripción y al reservar ofertas sujetas a pago, y constituyen la base para el uso de la oferta de Knowunity.

1.3 Para Knower, es decir, los usuarios que deseen publicar contenidos de aprendizaje en Knowunity, se aplicarán también las Condiciones Especiales de Uso de Knower, que deberán ser aceptadas por separado por Knower para la publicación de contenidos.

1.4 Al descargar la App Knowunity y realizar compras a través de la App Store de Apple, se aplicarán las Condiciones Generales de Apple, además de las presentes Condiciones Generales, a las que se puede acceder aquí: https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/es/terms.html.

1.5 Cuando se descargue la Knowunity App y se realicen compras a través de Google Play Store, se aplicarán las Condiciones Generales de Google Play Store, además de las presentes Condiciones Generales, a las que se puede acceder aquí: https://play.google.com/intl/es_es/about/play-terms/ .

1.6. App Store y Google Play Store no es de propiedad de Knowunity, ni son operados, controlados o administrados por Knowunity y, por tanto, Knowunity se exonera de cualquier tipo de responsabilidad sobre sus contenidos, prácticas, políticas, seguridad, servicios, disponibilidad, cumplimiento de sus términos y condiciones de uso, ni de sus políticas de privacidad.

1.7 Estas CGC se aplican a los usuarios que se registren en la versión en español de Knowunity.

2. Edad mínima, inscripción y consentimiento de tus padres o tutores legales

2.1 El uso de Knowunity requiere un registro previo. Si tienes menos de siete años, lamentablemente no puedes registrarte en Knowunity y, por tanto, no puedes utilizar el servicio por ti mismo.

2.2 Si tienes al menos siete años pero aún no has cumplido los 18, tus padres o tutores legales deben autorizar expresamente tu registro, aunque sólo quieras utilizar los contenidos gratuitos de Knowunity.

3. Contenidos de pago ("Knowunity Pro")

3.1 Knowunity ofrece una gran variedad de documentos escolares y contenidos de aprendizaje, así como información de referencia, que puede utilizar de forma gratuita. Además, Knowunity ofrece funcionalidades que requieren una suscripción de pago ("Knowunity Pro") (por ejemplo, opciones de impresión, modo sin conexión, etc.).

3.2 El alcance de los servicios y los precios actuales de Knowunity Pro pueden consultarse en la página de Knowunity Pro la cual puede encontrar en https://knowunity.de/pro-plan. El contrato puede celebrarse a través del sitio web de Knowunity o a través de la app Knowunity como compras in-app. Las cuotas se pagan mensualmente.

3.3 Para obtener Knowunity Pro en el sitio web de Knowunity, es necesario introducir en el formulario de pedido el nombre y la dirección de correo electrónico de los padres o tutor que realiza el pedido, el nombre del niño y la información de pago (domicilio bancario, tarjeta de crédito, transferencia bancaria instantánea). A continuación, deberán aceptarse las presentes condiciones de uso. Al hacer clic en "Pagar ahora" se entiende suscrito el contrato. Puede corregir sus datos antes de hacer clic. Una vez concluida la suscripción, recibirá la correspondiente confirmación por correo electrónico, que también contiene las condiciones actuales, que podrá guardar o imprimir según corresponda.

3.4 Como alternativa, Knowunity Pro puede obtenerse mediante una compra dentro de la aplicación. Encontrará información sobre las compras dentro de la aplicación en Apple aquí: https://support.apple.com/es-co/108813 y sobre las compras dentro de la aplicación en Google Play Store aquí: https://support.google.com/googleplay/answer/1061913?hl=co.

3.5 Consulte la sección 10 para conocer el plazo y la cancelación.

4. Derecho de retracto

El derecho de retracto se puede ejercer dentro de los cinco (5) días hábiles después de recibir el producto o firmar el contrato para servicios, el que pase primero. Si el Usuario decide retractarse, el contrato se cancela y se debe reembolsar todo el dinero pagado, esto únicamente para el caso de Knowunity Pro. Para el caso de la versión paga, Knowunity tiene hasta treinta (30) días calendario desde que el consumidor ejerce su derecho para realizar el reembolso.

5. Lo que debes y no debes hacer

5.1 Debes mantener en secreto tus datos de acceso (nombre de usuario, contraseña) y no debes comunicárselos a otras personas. Si tienes la sensación o sabes que otras personas acceden a tu cuenta, envíanos un correo electrónico a [email protected] lo antes posible.

5.2 Sólo podrás utilizar el contenido disponible en Knowunity dentro de la plataforma Knowunity y no podrás cederlo a terceros, publicarlo en Internet o venderlo a terceros. Sin embargo, si has obtenido Knowunity Pro, puedes imprimir el contenido de aprendizaje para tu uso personal y/o exportarlo como PDF para tu propio uso.

5.3 No puedes cargar, publicar o distribuir de cualquier otro modo los siguientes contenidos -independientemente del área de Knowunity y de la forma (textos, medios, etc.)- en Knowunity:

5.3.1 Virus u otras formas de código de programación;

5.3.2 Contenidos pornográficos, sexistas, xenófobos, insultantes, difamatorios, que inciten a la violencia o amenacen con ella, que opriman a las minorías o inciten al odio, o cualquier otro contenido que ofenda la decencia común;

5.3.3 Contenidos que discriminen a otros por su origen, color de piel, sexo, orientación sexual, cualquier enfermedad u otras características o cualidades;

5.3.4 Contenido que sea intencionadamente engañoso o falso;

5.3.5 Material protegido por derechos de autor sin autorización de su autor;

5.3.6 Material publicitario en cualquier forma, a menos que Knowunity haya dado su consentimiento expreso previo en forma de texto;

5.3.7 Otros contenidos ilegales;

5.3.8 Contenido que no esté relacionado con las clases de la escuela y que, por tanto, no sea relevante para el aprendizaje (se aplica a Knowunity, flashcards y cuestionarios).

5.3.9 También debes observar y cumplir siempre nuestras Normas de la Comunidad, a las que puedes acceder aquí.

5.4 Nunca menciones los nombres u otros datos personales de otras personas (por ejemplo, compañeros de clase o profesores) en tus mensajes y comentarios, y tampoco debes publicar tu nombre real u otros datos personales tuyos o de otras personas.

5.5 Los StudyBots que crees no podrán reproducir de forma reconocible el nombre, forma de hablar u otras características de personas reales (destacadas o no). Tampoco pueden basarse de forma reconocible en personas reales. Tampoco puedes dotar a tu StudyBot de un avatar que reproduzca personas reales o personajes/figuras protegidos por derechos de autor u otros contenidos legalmente protegidos, ya sea de forma idéntica o modificada pero reconocible.

5.6 Tampoco puedes hacer lo siguiente

5.6.1 Utilizar indebidamente tu acceso a Knowunity con el fin de iniciar relaciones románticas o sexuales;

5.6.2 Proporcionarte ilegalmente a ti mismo o a otros acceso a Knowunity y/o Knowunity Pro;

5.6.3 Queda prohibido cualquier uso automatizado de la plataforma y de los contenidos disponibles en ella, por ejemplo mediante el uso de scripts para crear o recuperar contenidos. Esto también se aplica a dicho uso no comercial.

5.7 Ten en cuenta: Eres responsable del contenido que subas o publiques y debes tener siempre presente que -de acuerdo con las disposiciones legales- debes "asumir la responsabilidad" de este contenido.

5.8 Si descubres una infracción de las secciones 5.1 a 5.6 por parte de otros usuarios, infórmanos de ello lo antes posible a través de [email protected].

5.9 No se te permite tener más de una cuenta en nuestro servicio. Si previamente hemos cancelado tu cuenta, no se te permite crear una nueva cuenta a menos que tengas nuestro permiso expreso por escrito para crear una nueva cuenta.

6. Moderación de contenidos

6.1 Knowunity es una plataforma informativa en la que otros usuarios suben y publican contenidos. Esta información pretende ayudarte a ti y a los alumnos a ampliar sus conocimientos sobre la escuela. Sin embargo, no debe ni puede sustituir a las clases de la escuela y de los profesores.

6.2 No tienes derecho a recibir respuestas a las preguntas que hagas en Knowunity ni a contenidos específicos. Nuestro servicio consiste en proporcionar la plataforma y no en responder a tus preguntas, proporcionarte asesoramiento individual o incluso mejorar tu rendimiento académico o alcanzar el éxito académico. Tales servicios no son debidos ni por nosotros ni por otros usuarios o Knowunity.

6.3 Knowunity no asume responsabilidad alguna por la exactitud, integridad e idoneidad de la información proporcionada por otros usuarios y Knower. Los otros usuarios o Knower tampoco asumen ninguna responsabilidad al respecto.

6.4 Al moderar el contenido, nos esforzamos por mostrar contenido que sea especialmente relevante para ti. Nuestros algoritmos tienen en cuenta ciertos datos demográficos (por ejemplo, nivel de estudios, tipo de escuela, asignaturas problemáticas) y actividades en la app (por ejemplo, lista de contenidos vistos). También se tiene en cuenta la popularidad del contenido cuando se muestra. Medimos la popularidad del contenido basándonos en el número de visualizaciones, impresiones, "me gusta" y el número de usuarios que han guardado el contenido en una carpeta. De este modo se optimiza tu experiencia de aprendizaje y tu progreso.

6.5 Al mismo tiempo, garantizamos el cumplimiento de nuestras Directrices Comunitarias. Sin embargo, antes de publicar el contenido, no comprobamos si es correcto o infringe las leyes o nuestras Directrices de la Comunidad (para más detalles, véase más abajo).

6.6 Cuando subes contenido públicamente, el contenido subido pasa primero automáticamente por nuestro algoritmo. Este tiene en cuenta los siguientes factores: valor informativo del título, referencias, relevancia académica, ortografía, legibilidad, integridad (esto no significa la cobertura completa de un tema, sino más bien el hecho de que el contenido se haya dividido deliberadamente en varias piezas individuales de contenido de una manera poco amigable para el usuario, que individualmente sólo proporcionan un valor de aprendizaje muy limitado o el contenido está obviamente incompleto), calidad de la imagen, presencia de datos personales en el contenido, probabilidad de plagio, infracciones de derechos de autor y tu comportamiento anterior como usuario. También se comprueba automáticamente si las imágenes tienen contenido pornográfico, perjudicial para los menores y violento. En función del resultado del algoritmo, el contenido es aceptado, rechazado o comprobado adicionalmente por nuestro equipo. Si consideras que un rechazo es injustificado, puedes recurrirlo a través de la aplicación mediante un botón de "proceso de recurso" y exponer también los motivos del recurso. Nuestro equipo revisará el rechazo lo antes posible (de nuevo si es necesario). Si la revisión llega a la conclusión de que el rechazo era injustificado, el contenido será aceptado y publicado. También recibirás un mensaje al respecto. Si se mantiene el rechazo, se te informará de ello y se te explicarán las razones por las que se rechazó el contenido. Además, el rechazo de tu contenido puede tener otras consecuencias según 7 (ver más abajo). Si crees que el rechazo fue injustificado, puedes emprender acciones legales contra ello ante las autoridades competentes.

6.7 Los usuarios pueden denunciar contenidos, que serán revisados por nuestro equipo para determinar si se cumplen los requisitos de las secciones 5.1 a 5.6 o si los factores cualitativos mencionados en 6.6 hablan en contra del valor didáctico del contenido y, por tanto, en contra de su publicación. Si el informe da lugar a la retirada del contenido, se te informará de ello y podrás recurrir la decisión a través de la aplicación mediante un botón de "proceso de recurso", así como exponer los motivos del recurso. Nuestro equipo revisará la decisión lo antes posible. Si la revisión llega a la conclusión de que la eliminación del contenido no estaba justificada, el contenido será aceptado y publicado. También recibirás un mensaje al respecto. Si se mantiene el rechazo, se te informará de ello y se te explicarán las razones por las que se rechazó el contenido. Además, la eliminación de tu contenido puede tener otras consecuencias según 7 (ver más abajo). Si crees que el rechazo fue injustificado, puedes emprender acciones legales contra ello ante las autoridades competentes.

7 Consecuencias de las infracciones

7.1 Si infringes los apartados 5.1 a 5.6, esto puede tener las siguientes consecuencias para ti:

Eliminación del contenido creado por ti (consecuencia de menor intensidad)

bloqueo temporal de tu cuenta (consecuencia de intensidad media)

desactivación permanente de tu cuenta y rescisión del contrato sin previo aviso (consecuencia de intensidad más alta)

7.2 Knowunity decidirá las consecuencias de tu incumplimiento de los puntos 5.1. a 5.65. sobre la base de una consideración exhaustiva, en particular, de las siguientes circunstancias:

Gravedad de la infracción, en particular teniendo en cuenta el impacto sobre terceros y otras consecuencias

Evidencia de la infracción

las intenciones que persigues, en la medida en que estas intenciones puedan determinarse

el número de infracciones anteriores, teniendo en cuenta el número total y el alcance de tu contenido

Pongamos algunos ejemplos:

Usuario:en A sube un Know que contiene información no veraz. Este Know será eliminado.

Usuario:en B sube repetidamente Knows que no están relacionados con la escuela y, por tanto, no tienen valor didáctico. Después de la quinta vez, su cuenta se bloquea temporalmente durante tres días.

El usuario: en C publica contenidos que muestran, aprueban o hacen un llamamiento a la violencia sexualizada. Consideraríamos que éste es un caso especialmente grave que conllevaría la desactivación inmediata y permanente de la cuenta del usuario, ya que infringe tanto nuestras Normas comunitarias como la ley. Además, otras personas se ven afectadas por dicho contenido, en particular las víctimas de violencia sexual y cualquier persona identificada o a la que se haga referencia en el post. Las demás circunstancias (intenciones, número de delitos anteriores, obviedad del delito) dejarían de ser relevantes en vista de la especial gravedad del delito y del hecho de que otras personas se ven afectadas.

7.3 Tan pronto como Knowunity tenga conocimiento de una infracción de los apartados 5.1 a 5.6 en el caso de contenidos que ya hayan sido publicados, se iniciará el siguiente procedimiento:

El contenido manifiestamente ilegal será eliminado inmediatamente.

A continuación, se informará a la persona que publicó el contenido de la retirada, indicando los motivos de la misma.

Si el contenido no es manifiestamente ilegal, la persona que lo publicó dispondrá de tres días laborables para responder. Knowunity decidirá entonces si retira el contenido. Se informará a la persona que publicó el contenido de la decisión y de los motivos de la misma.

Si las circunstancias justifican el bloqueo temporal o la desactivación permanente de la cuenta, se advertirá previamente a la persona que publicó el contenido y se le informará de las razones subyacentes. La persona dispondrá de tres días laborables para responder. Knowunity decidirá entonces si bloquea temporalmente o desactiva permanentemente la cuenta.

El titular de la cuenta bloqueada/desactivada podrá emprender acciones legales contra la decisión de Knowunity ante los tribunales civiles competentes.

8. Función de comentarios y área de chat

8.1 Es posible comentar los contenidos de aprendizaje. Aquí puede dar su opinión o hacer preguntas. También ofrecemos una zona de chat en la que puede intercambiar información con otros usuarios.

8.2 Para la función de comentarios y el área de chat se aplican las condiciones y normas de las secciones 5.1 a 5.6, incluidas las Directrices comunitarias, a las que puede acceder aquí.

9. Publicidad

Knowunity tiene derecho a mostrar información publicitaria en la plataforma si usted utiliza la versión gratuita de Knowunity. Knowunity no será responsable por los productos o servicios que se publiquen en la aplicación o plataforma, ya que Knowunity no es dueño, ni opera, controla o administra la prestación del servicio o producto, por tanto, Knowunity se exonera de cualquier tipo de responsabilidad sobre sus contenidos, prácticas, políticas, seguridad, servicios, disponibilidad, cumplimiento de sus términos y condiciones de uso, ni de sus políticas de privacidad.

10. Duración y rescisión del contrato

10.1 El contrato de la versión gratuita de Knowunity se celebra, en principio, por tiempo indefinido. El contrato puede rescindirse en cualquier momento a través de la cuenta de usuario borrando la cuenta.

10.2 Una suscripción de pago a Knowunity Pro es por un plazo fijo, que se renueva automáticamente de forma indefinida hasta que se cancele. Usted puede cancelar la suscripción dentro del plazo respectivo en cualquier momento al final de este plazo contractual. Al concluir el contrato a través del sitio web, puede cancelar el contrato a través de la opción de menú "Cancelar Knowunity Pro ahora". En el caso de reservas a través de compras in-app, la cancelación se realiza directamente a través de la tienda de aplicaciones correspondiente. Encontrará información al respecto aquí:

Apple Store: https://support.apple.com/es-co/guide/iphone/iph3dfd91de/ios

Google Play Store: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=CO

10.3 Al cancelar Knowunity Pro, perderá el derecho a utilizar los beneficios de Knowunity Pro al final del período de contrato actual en el que haya cancelado y se le degradará a la membresía gratuita de Knowunity. Si también desea cancelar esto, se aplica la cláusula 10.1.

10.4 Tú y Knowunity tenéis derecho a rescindir un contrato celebrado con nosotros en cualquier momento por causa justificada. Las disposiciones de la sección 7 no se verán afectadas por ello.

11. Reversión del pago

El Usuario tendrá derecho a la reversión del pago cuando las ventas del Knowunity Pro se realicen mediante mecanismos de comercio electrónico, y se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, en caso de: (i) suceda fraude; (ii) un pago que corresponda a una transacción no solicitada; (iii) cuando el Usuario no haya tenido acceso al servicio; (iv) cuando el servicio no se corresponda con lo estipulado o sea defectuoso. El Usuario tendrá 5 días hábiles desde el momento en que entres en conocimiento de las circunstancias arriba indicadas para contactarnos, cancelar el servicio y notificar al emisor del medio de pago electrónico utilizado para la suscripción, a efectos de revertir la transacción.

La notificación a Knowunity deberá presentarse indicando la causal o las causales invocadas para formular a los participantes del proceso de pago la respectiva reversión. Knowunity deberá emitir constancia de la presentación de la notificación, con indicación de la fecha y causal que la sustentan. La solicitud ante Knowunity contendrá como mínimo los presupuestos del Decreto 587 de 2016 o la norma que lo adicione, complemente o derogue, y en especial, los siguientes:

Manifestación expresa de las razones que fundamentan la solicitud de reversión del pago.

Indicación de la causal que sustenta la petición, que deberá corresponder a alguna o algunas de las señaladas en el Decreto 587 de 2016 o la norma que lo adicione, complemente o derogue.

Valor por el que se solicita la reversión.

Identificación de la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o instrumento de pagó al que fue cargada la operación.

12. Responsabilidad

12.1 Somos responsables por dolo y negligencia grave. Además, somos responsables del incumplimiento negligente de obligaciones cuyo cumplimiento hace posible en primer lugar la correcta ejecución del contrato, cuyo incumplimiento pone en peligro la consecución de la finalidad del contrato y en cuya observancia usted, como cliente, puede confiar regularmente. En este caso, sin embargo, sólo seremos responsables de los daños previsibles típicos del contrato. Lo mismo se aplica a los incumplimientos de obligaciones por parte de nuestros auxiliares ejecutivos.

12.2 Las anteriores exclusiones de responsabilidad no se aplicarán en caso de lesión de la vida, la integridad física o la salud y tampoco en la medida en que hayamos ocultado fraudulentamente un defecto o hayamos asumido una garantía por la calidad del artículo. La responsabilidad en virtud de la Ley 1480 de 2011, el Estatuto del Consumidor, no se verá afectada.

13. Datos Personales

El Usuario al aceptar estos CGC en la forma que aquí se establece, está suministrando su consentimiento previo, expreso e informado para que Knowunity recopile, guarde, utilice, transmita, transfiera y en general procese sus datos personales como nombres, apellidos, números de identificación, correo electrónico, entre otros, para la prestación de los servicios y para cumplir con las demás finalidades establecidas en la Política de Tratamiento de Datos Personales a la cual puede acceder a través del siguiente link https://knowunity.co/legal/privacy. El Usuario reconoce que fue informado que el consentimiento para el tratamiento de datos sensibles es facultativo.

El Usuario acepta y conoce que ha sido informado, y ha informado a las personas vinculadas a él, de los derechos que le asisten en su calidad de titular de los datos personales, entre los que se encuentran el derecho a presentar a solicitudes de información, actualización, supresión y/o rectificación sobre los datos personales, a revocar el consentimiento y a imponer quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Cualquier consulta, solicitud, reclamo, queja y petición relacionada con sus datos personales, podrá dirigirla a [email protected].

14. Derechos Propiedad y Derechos de Propiedad Intelectual del Administrador y de Terceros

Todos los elementos y la información que se encuentra en Knowunity, incluyendo las calificaciones, textos, gráficos, videos, animación, información académica, formatos, imágenes, música, marcas, logotipos, enseñas, nombres comerciales, sonidos, y demás materiales y herramientas susceptibles de protección mediante propiedad intelectual (los “Contenidos de Los Knowers”), son y seguirán siendo propiedad de Knowunity, sus contratistas, empleados, licenciantes, o cedentes. Cualquier uso no autorizado de los elementos y la información que se encuentra en Knowunity, que infrinja los derechos de propiedad y de propiedad intelectual de Knowunity, sus contratistas, empleados, licenciantes, o cedentes y, en general, de cualquier tercero, podrá implicar el inicio de las acciones legales correspondientes por parte de Knowunity y los titulares de tales derechos.

El acceso y uso de Knowunity no implica en manera alguna la concesión o negación de licencia, concesión o derecho de uso sobre cualesquiera textos, procesos, métodos, secretos empresariales, know-how, técnicas, formatos, imágenes, música, marcas, logotipos, enseñas, nombres comerciales, sonidos, gráficos, videos, animación y demás materiales y herramientas susceptibles de protección mediante propiedad intelectual, distinto a lo que aquí se prevé.

Está prohibida la creación de páginas web, portales de Internet, plataformas, negocios, documentos electrónicos o programas de computador o aplicaciones informáticas de cualquier tipo que contengan híper-vínculos o marcas que redirijan al navegante a Knowunity o que utilicen los Contenidos de Los Knowers, sus contratistas, empleados, licenciantes, o cedentes.

Se excluye expresamente cualquier tipo de responsabilidad que el Usuario le pudiere atribuir a Knowunity como consecuencia de la infracción de los derechos de otros usuarios o de terceros a sus derechos de propiedad y de propiedad intelectual. Knowunity no se hace responsable por los asuntos de propiedad intelectual derivados de los contenidos provenientes de los Usuarios o de terceros y de los Contenidos provistos por los Usuarios o terceros.

15. Modificación de las CGC

Knowunity tendrá derecho a modificar las presentes CGC, siempre que resulte necesario y los usuarios no resulten perjudicados por ello en contra de la buena fe. También podrán modificarse en respuesta a nuevos desarrollos técnicos, cambios en la jurisprudencia, la situación legal o por razones equivalentes. Las modificaciones de las CGC se notificarán previamente a los usuarios en forma de texto. Las modificaciones que alteren significativamente las condiciones del servicio prestado requerirán del consentimiento expreso de los usuarios. En caso contrario, se considerarán aprobadas si los usuarios no se oponen a ellas en forma de texto en un plazo de seis semanas tras la recepción de la notificación. Knowunity advertirá expresamente de ello y de las consecuencias que se exponen a continuación en la notificación de los cambios. En caso de objeción, Knowunity tendrá derecho a rescindir el contrato con un plazo de preaviso de dos semanas. En caso de objeción a las nuevas CGC, Knowunity también tendrá derecho a un derecho extraordinario de rescisión, siempre que no pueda esperarse razonablemente que Knowunity continúe con el contrato, teniendo en cuenta sus intereses y los intereses de los usuarios.

16. Lenguaje contractual, ley aplicable y notas adicionales

16.1 El contrato se celebra en castellano. Se aplicará la legislación de Colombia.

17. Cláusula de salvedad

Si alguna de las disposiciones de este contrato fuera inválida o inaplicable o pasara a ser inválida o inaplicable después de la celebración del contrato, la validez del resto del contrato no se verá afectada. La disposición inválida o inaplicable será sustituida por una disposición válida y aplicable cuyos efectos se aproximen lo más posible al objetivo económico perseguido por las partes contratantes con la disposición inválida o inaplicable.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN GRATUITA Y KNOWUNITY PRO

Política de cancelación

DERECHO DE RETRACTO

Tiene derecho a retractarse del presente contrato en un plazo de cinco (5) días hábiles después de recibir el producto o firmar el contrato para servicios, el que pase primero.

Para ejercer su derecho de retracto, deberá informarnos (E-Mail: [email protected]) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de su decisión de retractarse del presente contrato. Puede utilizar el modelo de formulario de retracto adjunto, que no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de retracto, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de retracto antes de que expire el plazo de retracto.

CONSECUENCIAS DE LA ANULACIÓN

Si rescinde el presente contrato, deberemos reembolsarle todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que usted haya elegido un tipo de entrega distinto de la entrega estándar más barata ofrecida por nosotros), sin demora y a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su rescisión del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso.

INFORMACIÓN SOBRE EL MODELO DE FORMULARIO DE RETRACTO

Modelo de formulario de retracto

(Si desea rescindir el contrato, rellene y envíe este formulario).

Correo electrónico: [email protected]:

Yo/nosotros (*) revoco/revocamos por la presente el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la adquisición de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)

Pedido el (*)/recibido el (*)

Nombre del consumidor o consumidores

Dirección del (de los) consumidor(es)

Firma del (de los) consumidor(es) (sólo en caso de notificación en papel)

Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

Anexo- Knowunity – Términos y condiciones generales (usuario)- Colombia

1. Derecho de retracto

2. Reversión del pago

Manifestación expresa de las razones que fundamentan la solicitud de reversión del pago.

Indicación de la causal que sustenta la petición, que deberá corresponder a alguna o algunas de las señaladas en el Decreto 587 de 2016 o la norma que lo adicione, complemente o derogue.

Valor por el que se solicita la reversión.

Identificación de la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o instrumento de pagó al que fue cargada la operación.

3. Datos Personales

4. Derechos Propiedad y Derechos de Propiedad Intelectual del Administrador y de Terceros

5. Legislación aplicable

El contrato se celebra en castellano. Se aplicará la legislación de Colombia.