Términos y condiciones generales (Usuarios)

Las siguientes condiciones de uso se aplican al uso de la plataforma Knowunity, que es ofrecida y operada por nosotros, Knowunity GmbH, Julie-Wolfthorn-Straße 1, 10115 Berlín. Se aplican a todos los usuarios de Knowunity. Para los usuarios que deseen publicar contenidos de aprendizaje en Knowunity como los llamados "Knower", también se aplican condiciones de uso especiales para Knower.

1. Objeto del contrato, ámbito de aplicación y otras CGC de las tiendas de aplicaciones

1.1 Knowunity es una plataforma de aprendizaje (sitio web y aplicaciones para Apple y Android) para estudiantes que ofrece material escolar y contenidos de aprendizaje para asignaturas escolares de 5º a 14º curso, servicios de tutoría y oportunidades de interacción con otros estudiantes. En particular, incluye documentos escolares y contenidos de aprendizaje, así como información de fondo publicada por miembros de la comunidad Knowunity (los denominados "Knower"). Knowunity ofrece contenidos y opciones de uso gratuitos y de pago.

1.2 Este documento contiene las Condiciones Generales de Uso y constituye la base legal para el uso de Knowunity por parte de los estudiantes (en lo sucesivo denominados "Usuarios"), incluidos los Knower que publican contenidos de aprendizaje en Knowunity. Se aplican en su versión actual y deben aceptarse expresamente en el momento de la inscripción y al reservar ofertas sujetas a pago, y constituyen la base para el uso de la oferta de Knowunity.

1.3 Para Knower, es decir, los usuarios que deseen publicar contenidos de aprendizaje en Knowunity, se aplicarán también las Condiciones Especiales de Uso de Knower, que deberán ser aceptadas por separado por Knower para la publicación de contenidos.

1.4 Al descargar la App Knowunity y realizar compras a través de la App Store de Apple, se aplicarán las Condiciones Generales de Apple, además de las presentes Condiciones Generales, a las que se puede acceder aquí: https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/es/terms.html .

1.5 Cuando se descargue la Knowunity App y se realicen compras a través de Google Play Store, se aplicarán las Condiciones Generales de Google Play Store, además de las presentes Condiciones Generales, a las que se puede acceder aquí: https://play.google.com/intl/es_es/about/play-terms/ .

1.6 Estas CGC se aplican a los usuarios que se registren en la versión en alemán de Knowunity.

2. Edad mínima, inscripción y consentimiento de tus padres o tutores legales

2.1 El uso de Knowunity requiere un registro previo. Si tienes menos de siete años, lamentablemente no puedes registrarte en Knowunity y, por tanto, no puedes utilizar el servicio por ti mismo.

2.2 Si tienes al menos siete años pero aún no has cumplido los 18, tus padres o tutores legales deben autorizar expresamente tu registro, aunque sólo quieras utilizar los contenidos gratuitos de Knowunity.

3. Contenidos de pago ("Knowunity Pro")

3.1 Knowunity ofrece una gran variedad de documentos escolares y contenidos de aprendizaje, así como información de referencia, que puede utilizar de forma gratuita. Además, Knowunity ofrece funcionalidades que requieren una suscripción de pago ("Knowunity Pro") (por ejemplo, opciones de impresión, modo sin conexión, etc.). Sólo podrá contratar esta suscripción si usted mismo tiene 18 años o, si tiene entre 7 y 18 años, si sus padres o tutores legales dan su consentimiento expreso.

3.2 El alcance de los servicios y los precios actuales de Knowunity Pro pueden consultarse en la página de Knowunity Pro. El contrato puede celebrarse a través del sitio web de Knowunity o a través de la app Knowunity como compras in-app. Las cuotas se pagan mensualmente.

3.3 Para reservar Knowunity Pro en el sitio web de Knowunity, es necesario introducir en el formulario de pedido el nombre y la dirección de correo electrónico del progenitor o tutor que realiza el pedido, el nombre del niño y la información de pago (domiciliación bancaria, tarjeta de crédito, transferencia bancaria instantánea). A continuación, deberán aceptarse las presentes condiciones de uso e indicarse si se acepta la caducidad del derecho de desistimiento (véase el punto 4). Al hacer clic en "Pagar ahora" se concluye el contrato. Puede corregir sus datos antes de este clic. Una vez concluida la suscripción, recibirá la correspondiente confirmación por correo electrónico, que también contiene las condiciones actuales, que podrá guardar o imprimir según corresponda.

3.4 Como alternativa, Knowunity Pro puede reservarse mediante una compra dentro de la aplicación. Encontrará información sobre las compras dentro de la aplicación en Apple aquí: https://support.apple.com/es-es/HT202023 y sobre las compras dentro de la aplicación en Google Play Store aquí: https://support.google.com/googleplay/answer/1061913?hl=es .

3.5 Consulte la sección 10 para conocer el plazo y la cancelación.

4. Derecho de desistimiento y expiración del derecho de desistimiento

4.1 KNOWUNITY (gratuito): La política de cancelación completa puede consultarse aquí. Tenga en cuenta lo siguiente: Al celebrar el contrato gratuito, el derecho de desistimiento expira inmediatamente después de registrarse con éxito, ya que concedemos inmediatamente el acceso a Knowunity y habilitamos su uso, es decir, comenzamos a prestar nuestros servicios (§ 356 párr. 5 nº 1 BGB).

4.2 KNOWUNITY PRO (de pago): La política de cancelación completa puede consultarse aquí. Tenga en cuenta lo siguiente: Al celebrar el contrato de pago (Knowunity Pro) el derecho de desistimiento se extingue prematuramente después de que usted haya aceptado expresamente -con conocimiento de que el derecho de desistimiento ha expirado y con el consentimiento de sus padres o tutores legales- que pongamos directamente a su disposición la oferta de pago y que así lo hagamos. En nuestro correo electrónico de confirmación, confirmaremos que usted -con el consentimiento de sus padres o tutores legales- ha aceptado esto y que usted y sus padres eran conscientes de que había perdido el derecho de desistimiento al dar su consentimiento.

5. Lo que debes y no debes hacer

5.1 Debes mantener en secreto tus datos de acceso (nombre de usuario, contraseña) y no debes comunicárselos a otras personas. Si tienes la sensación o sabes que otras personas acceden a tu cuenta, envíanos un correo electrónico a [email protected] lo antes posible.

5.2 Sólo podrás utilizar el contenido disponible en Knowunity dentro de la plataforma Knowunity y no podrás cederlo a terceros, publicarlo en Internet o venderlo a terceros. Sin embargo, si has reservado Knowunity Pro, puedes imprimir el contenido de aprendizaje para tu uso personal y/o exportarlo como PDF para tu propio uso.

5.3 No puedes cargar, publicar o distribuir de cualquier otro modo los siguientes contenidos -independientemente del área de Knowunity y de la forma (textos, medios, etc.)- en Knowunity:

5.3.1 Virus u otras formas de código de programación;

5.3.2 Contenidos pornográficos, sexistas, xenófobos, insultantes, difamatorios, que inciten a la violencia o amenacen con ella, que opriman a las minorías o inciten al odio, o cualquier otro contenido que ofenda la decencia común;

5.3.3 Contenidos que discriminen a otros por su origen, color de piel, sexo, orientación sexual, cualquier enfermedad u otras características o cualidades;

5.3.4 Contenido que sea intencionadamente engañoso o falso;

5.3.5 Material protegido por derechos de autor o contenido que contenga dicho material sin estar demostrablemente autorizado para ello;

5.3.6 Material publicitario en cualquier forma, a menos que Knowunity haya dado su consentimiento expreso previo en forma de texto;

5.3.7 Otros contenidos ilegales;

5.3.8 Contenido que no esté relacionado con las clases de la escuela y que, por tanto, no sea relevante para el aprendizaje (se aplica a Knowunity, flashcards y cuestionarios).

5.3.9 También debes observar y cumplir siempre nuestras Normas de la Comunidad, a las que puedes acceder aquí.

5.4 Nunca menciones los nombres u otros datos personales de otras personas (por ejemplo, compañeros de clase o profesores) en tus mensajes y comentarios, y tampoco debes publicar tu nombre real u otros datos personales tuyos o de otras personas.

5.5 Los StudyBots que crees no podrán reproducir de forma reconocible el nombre, forma de hablar u otras características de personas reales (destacadas o no). Tampoco pueden basarse de forma reconocible en personas reales. Tampoco puedes dotar a tu StudyBot de un avatar que reproduzca personas reales o personajes/figuras protegidos por derechos de autor u otros contenidos legalmente protegidos, ya sea de forma idéntica o modificada pero reconocible.

5.6 Tampoco puedes hacer lo siguiente

5.6.1 Utilizar indebidamente tu acceso a Knowunity con el fin de iniciar relaciones románticas o sexuales;

5.6.2 Proporcionarte ilegalmente a ti mismo o a otros acceso a Knowunity y/o Knowunity Pro;

5.6.3 Queda prohibido cualquier uso automatizado de la plataforma y de los contenidos disponibles en ella, por ejemplo mediante el uso de scripts para crear o recuperar contenidos. Esto también se aplica a dicho uso no comercial.

5.7 Ten en cuenta: Eres responsable del contenido que subas o publiques y debes tener siempre presente que -de acuerdo con las disposiciones legales- debes "asumir la responsabilidad" de este contenido.

5.8 Si descubres una infracción de las secciones 5.1 a 5.6 por parte de otros usuarios, infórmanos de ello lo antes posible a través de [email protected].

5.9 No se te permite tener más de una cuenta en nuestro servicio. Si previamente hemos cancelado tu cuenta, no se te permite crear una nueva cuenta a menos que tengas nuestro permiso expreso por escrito para crear una nueva cuenta.

6. Moderación de contenidos

6.1 Knowunity es una plataforma informativa en la que otros usuarios suben y publican contenidos. Esta información pretende ayudarte a ti y a los alumnos a ampliar sus conocimientos sobre la escuela. Sin embargo, no debe ni puede sustituir a la escuela ni a las clases impartidas por los profesores.

6.2 No tienes derecho a recibir respuestas a las preguntas que hagas en Knowunity ni a contenidos específicos. Nuestro servicio consiste en proporcionar la plataforma y no en responder a tus preguntas, proporcionarte asesoramiento individual o incluso mejorar tu rendimiento académico o lograr el éxito académico. Tales servicios no son debidos ni por nosotros ni por otros usuarios o Knowunity.

6.3 Knowunity no asume responsabilidad alguna por la exactitud, integridad e idoneidad de la información proporcionada por otros usuarios y Knowern. Los otros usuarios o Knowern tampoco asumen ninguna responsabilidad al respecto.

6.4 Al moderar el contenido, nos esforzamos por mostrar contenido que sea especialmente relevante para ti. Nuestros algoritmos tienen en cuenta ciertos datos demográficos (por ejemplo, nivel de estudios, tipo de escuela, asignaturas problemáticas) y actividades en la app (por ejemplo, lista de contenidos vistos). También se tiene en cuenta la popularidad del contenido cuando se muestra. Medimos la popularidad del contenido basándonos en el número de visualizaciones, impresiones, "me gusta" y el número de usuarios que han guardado el contenido en una carpeta. De este modo se optimiza tu experiencia de aprendizaje y tu progreso.

6.5 Al mismo tiempo, garantizamos el cumplimiento de nuestras Directrices Comunitarias. Sin embargo, antes de publicar el contenido, no comprobamos si es correcto o infringe las leyes o nuestras Directrices de la Comunidad (para más detalles, véase más abajo).

6.6 Cuando subes contenido públicamente, el contenido subido pasa primero automáticamente por nuestro algoritmo. Este tiene en cuenta los siguientes factores: valor informativo del título, referencias, relevancia académica, ortografía, legibilidad, integridad (esto no significa la cobertura completa de un tema, sino más bien el hecho de que el contenido se haya dividido deliberadamente en varias piezas individuales de contenido de una manera poco amigable para el usuario, que individualmente sólo proporcionan un valor de aprendizaje muy limitado o el contenido está obviamente incompleto), calidad de la imagen, presencia de datos personales en el contenido, probabilidad de plagio, infracciones de derechos de autor y tu comportamiento anterior como usuario. También se comprueba automáticamente si las imágenes tienen contenido pornográfico, perjudicial para los menores y violento. En función del resultado del algoritmo, el contenido es aceptado, rechazado o comprobado adicionalmente por nuestro equipo. Si consideras que un rechazo es injustificado, puedes recurrirlo a través de la aplicación mediante un botón de "proceso de recurso" y exponer también los motivos del recurso. Nuestro equipo revisará el rechazo lo antes posible (de nuevo si es necesario). Si la revisión llega a la conclusión de que el rechazo era injustificado, el contenido será aceptado y publicado. También recibirás un mensaje al respecto. Si se mantiene el rechazo, se te informará de ello y se te explicarán las razones por las que se rechazó el contenido. Además, el rechazo de tu contenido puede tener otras consecuencias según 7 (ver más abajo). Si crees que el rechazo fue injustificado, puedes emprender acciones legales contra ello ante los tribunales civiles competentes.

6.7 Los usuarios pueden denunciar contenidos, que serán revisados por nuestro equipo para determinar si se cumplen los requisitos de las secciones 5.1 a 5.6 o si los factores cualitativos mencionados en 6.6 hablan en contra del valor didáctico del contenido y, por tanto, en contra de su publicación. Si el informe conduce a la supresión del contenido, se te informará de ello y podrás impugnar la decisión y exponer los motivos de la impugnación. La decisión será revisada por nuestro equipo lo antes posible. Si la revisión llega a la conclusión de que la retirada del contenido no estaba justificada, el contenido será aceptado y publicado. También recibirás un mensaje al respecto. Si se mantiene el rechazo, se te informará de ello y se te explicarán las razones por las que se rechazó el contenido. Además, la eliminación de tu contenido puede tener otras consecuencias según 7 (ver más abajo). Si crees que el rechazo fue injustificado, puedes emprender acciones legales contra ello ante los tribunales civiles competentes.

7. Consecuencias de las infracciones

7.1 Si infringes los apartados 5.1 a 5.6, esto puede tener las siguientes consecuencias para ti:

Eliminación del contenido creado por ti (consecuencia de menor intensidad)

Bloqueo temporal de tu cuenta - seguirás pudiendo utilizar Knowunity, pero no podrás publicar, subir o distribuir de otro modo ningún contenido - ni en el área pública ni en los chats privados - para más detalles, véase 7.2 (consecuencia de intensidad media)

Desactivación permanente de tu cuenta y cancelación del contrato sin previo aviso (consecuencia de mayor intensidad)

7.2 Que tu infracción de 5.1. a 5.6. tenga consecuencias más allá de la eliminación del contenido depende de si alcanzas un determinado número de puntos de penalización como resultado de una o más infracciones. Los siguientes comportamientos harán que recibas puntos de penalización (consulta las Normas de la Comunidad para obtener más detalles sobre los comportamientos que se enumeran a continuación):

Contenido no relevante para la escuela; spam y publicidad no deseada; denuncia injustificada de contenidos: Recibirás 1 punto de penalización
Intimidación y acoso, Comportamiento de odio, Integridad y autenticidad, Comportamiento peligroso, Actividad delictiva y bienes regulados, Armas y munición, Contenido violento y gráfico: Recibirás 10 puntos de penalización
Desnudez y actividad sexual de adultos, Seguridad de menores, Promoción de la autolesión y el suicidio, Extremismo violento, Spam comercial: Recibirás 100 puntos de penalización

Alcanzar el siguiente número de puntos (Puntos de penalización) tendrá las siguientes consecuencias para ti:

5 Puntos de Penalización supondrán un baneo de 3 días.
10 puntos de penalización conllevan una suspensión de 7 días.
20 puntos de penalización conllevan una suspensión de 10 días.
30 puntos de penalización conllevan una suspensión de 15 días.
50 puntos de penalización conllevan una suspensión de 30 días.
100 o más puntos de penalización conllevan una prohibición permanente.

Si se alcanza o supera un número de puntos, se producirá la suspensión correspondiente y los puntos necesarios para alcanzar el umbral de puntos respectivo se deducirán de tu cuenta de puntos al final de la suspensión. Ejemplo: Ya tienes un punto de penalización y recibes diez puntos de penalización más. Entonces serás bloqueado durante siete días. Al final del periodo de suspensión, el saldo de tu cuenta volverá a ser de un punto de penalización.

Los puntos de penalización no tienen fecha de caducidad. Los mantienes en tu cuenta mientras no se descuenten de ella al superar un umbral de puntos y la posterior expiración del bloqueo.

Si recibes más puntos durante una prohibición, se añadirán a tu saldo de puntos antes de que expire la prohibición y tu prohibición posterior se basará en este saldo de puntos. Ejemplo: Recibes 20 puntos de penalización y eres expulsado durante diez días. Cinco días antes de que expire el bloqueo de diez días, recibes 30 puntos por otro contenido. Como en este momento tu cuenta de puntos aún tiene una puntuación de 20 puntos de penalización, alcanzas el umbral de 50 puntos en total, por lo que serás baneado durante 30 días más. Entonces serás expulsado durante un total de 40 días.

Si reconocemos que estás utilizando varias cuentas y se bloquea una de ellas, nos reservamos el derecho a bloquear también las demás.

7.3 Tan pronto como Knowunity tenga conocimiento de una infracción de los puntos 5.1 a 5.6 en el caso de contenidos que ya hayan sido publicados, se iniciará el siguiente procedimiento:

El contenido manifiestamente ilegal será eliminado inmediatamente.

A continuación, se informará a la persona que publicó el contenido de la retirada, indicando los motivos de la misma.

Si el contenido no es manifiestamente ilegal, la persona que lo publicó dispondrá de tres días laborables para responder. Knowunity decidirá entonces si retira el contenido. Se informará a la persona que publicó el contenido de la decisión y de los motivos de la misma.

Si las circunstancias justifican el bloqueo temporal o la desactivación permanente de la cuenta de conformidad con el punto 7.2, se advertirá previamente a la persona que publicó el contenido y se le informará de las razones subyacentes. La persona dispondrá de tres días hábiles para responder. Knowunity decidirá entonces si bloquea temporalmente o desactiva permanentemente la cuenta.

El titular de la cuenta bloqueada/desactivada podrá emprender acciones legales contra la decisión de Knowunity ante los tribunales civiles competentes.

8. Función de comentario y zona de chat

8.1 Es posible comentar el contenido de aprendizaje. Aquí puedes dar tu opinión o hacer preguntas. También ofrecemos un área de chat donde puedes intercambiar ideas con otros usuarios.

8.2 Las condiciones y normas de las secciones 5.1 a 5.6, incluidas las Directrices de la Comunidad, a las que puedes acceder aquí, se aplican a la función de comentarios y al área de chat.

8.3 En los chats públicos, hay moderadores de la comunidad que garantizan el cumplimiento de las condiciones y normas de las secciones 5.1 a 5.6, incluidas las Directrices de la Comunidad. Los Moderadores de la Comunidad pueden eliminar el contenido del chat que infrinja estas condiciones y normas. Además, los Moderadores de la Comunidad pueden eliminarte de determinados chats de grupo si has infringido grave o repetidamente las condiciones y normas de las secciones 5.1 a 5.6, incluidas las Directrices de la Comunidad. Si crees que la eliminación de un mensaje o la expulsión de un chat no está justificada, puedes impugnarla y exponer los motivos de la impugnación. La decisión será revisada por nuestro equipo lo antes posible (de nuevo si es necesario). Si la revisión llega a la conclusión de que la decisión era injustificada, se aceptará y publicará el contenido o se cancelará tu exclusión del chat. También recibirás un mensaje al respecto. Si, por el contrario, se mantiene la decisión, se te informará de ello y se te explicarán los motivos. Si crees que el rechazo de tu impugnación fue injustificado, puedes emprender acciones legales contra ello ante los tribunales civiles competentes. Ten en cuenta que tu contenido publicado en el chat puede tener otras consecuencias en virtud del artículo 7 (véase más arriba).

9. Publicidad

Knowunity tiene derecho a mostrar información publicitaria en la plataforma si usted utiliza la versión gratuita de Knowunity.

10. Duración y rescisión del contrato

10.1 El contrato de la versión gratuita de Knowunity se celebra, en principio, por tiempo indefinido. El contrato puede rescindirse en cualquier momento a través de la cuenta de usuario borrando la cuenta.

10.2 Una suscripción de pago a Knowunity Pro es por un plazo fijo, que se renueva automáticamente de forma indefinida hasta que se cancele. Usted puede cancelar la suscripción dentro del plazo respectivo en cualquier momento al final de este plazo contractual. Al concluir el contrato a través del sitio web, puede cancelar el contrato a través de la opción de menú "Cancelar Knowunity Pro ahora". En el caso de reservas a través de compras in-app, la cancelación se realiza directamente a través de la tienda de aplicaciones correspondiente. Encontrará información al respecto aquí:

Apple Store: https://support.apple.com/es-es/guide/iphone/iph3dfd91de/ios

Google Play Store: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=ES

10.3 Al cancelar Knowunity Pro, perderá el derecho a utilizar los beneficios de Knowunity Pro al final del período de contrato actual en el que haya cancelado y se le degradará a la membresía gratuita de Knowunity. Si también desea cancelar esto, se aplica la cláusula 10.1.

10.4 Tú y Knowunity tenéis derecho a rescindir un contrato celebrado con nosotros en cualquier momento por causa justificada. Las disposiciones de la sección 7 no se verán afectadas por ello.

11. Responsabilidad

11.1 Somos responsables por dolo y negligencia grave. Además, somos responsables del incumplimiento negligente de obligaciones cuyo cumplimiento hace posible en primer lugar la correcta ejecución del contrato, cuyo incumplimiento pone en peligro la consecución de la finalidad del contrato y en cuya observancia usted, como cliente, puede confiar regularmente. En este caso, sin embargo, sólo seremos responsables de los daños previsibles típicos del contrato. Lo mismo se aplica a los incumplimientos de obligaciones por parte de nuestros auxiliares ejecutivos.

11.2 Las anteriores exclusiones de responsabilidad no se aplicarán en caso de lesión de la vida, la integridad física o la salud y tampoco en la medida en que hayamos ocultado fraudulentamente un defecto o hayamos asumido una garantía por la calidad del artículo. La responsabilidad en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos no se verá afectada.

12. Modificación de las CGC

Knowunity tendrá derecho a modificar las presentes CGC, siempre que resulte necesario y los usuarios no resulten perjudicados por ello en contra de la buena fe. También podrán modificarse en respuesta a nuevos desarrollos técnicos, cambios en la jurisprudencia, la situación legal o por razones equivalentes. Las modificaciones de las CGC se notificarán previamente a los usuarios en forma de texto. Las modificaciones que alteren significativamente el equilibrio contractual entre las partes requerirán el consentimiento expreso de los usuarios. En caso contrario, se considerarán aprobadas si los usuarios no se oponen a ellas en forma de texto en un plazo de seis semanas tras la recepción de la notificación. Knowunity advertirá expresamente de ello y de las consecuencias que se exponen a continuación en la notificación de los cambios. En caso de objeción, Knowunity tendrá derecho a rescindir el contrato con un plazo de preaviso de dos semanas. En caso de objeción a las nuevas CGC, Knowunity también tendrá derecho a un derecho extraordinario de rescisión, siempre que no pueda esperarse razonablemente que Knowunity continúe con el contrato, teniendo en cuenta sus intereses y los intereses de los usuarios.

13. Lenguaje contractual, ley aplicable y notas adicionales

13.1 El contrato se celebra en lengua alemana. Se aplicará la legislación de la República Federal de Alemania. En caso de que usted tenga su residencia habitual en un Estado miembro de la UE o en Suiza, las disposiciones imperativas de estos países no se verán afectadas.

13.2 La Unión Europea ha creado una plataforma para la resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo ("plataforma RLL"), a la que se puede acceder a través del enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr. La plataforma sirve de punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos en línea. De conformidad con el artículo 36 de la Ley de resolución de litigios en materia de consumo, Knowunity señala que no está obligada ni dispuesta a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.

14. Cláusula de salvedad

Si alguna de las disposiciones de este contrato fuera inválida o inaplicable o pasara a ser inválida o inaplicable después de la celebración del contrato, la validez del resto del contrato no se verá afectada. La disposición inválida o inaplicable será sustituida por una disposición válida y aplicable cuyos efectos se aproximen lo más posible al objetivo económico perseguido por las partes contratantes con la disposición inválida o inaplicable.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN GRATUITA

Política de cancelación

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día de la celebración del contrato.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Knowunity GmbH, Julie-Wolfthorn-Straße 1, 10115 Berlín, Tel.: +49 30 52001583, E-Mail: [email protected]) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

CONSECUENCIAS DE LA ANULACIÓN

Si rescinde el presente contrato, deberemos reembolsarle todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que usted haya elegido un tipo de entrega distinto de la entrega estándar más barata ofrecida por nosotros), sin demora y a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su rescisión del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso.

EXPIRACIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento expirará en el caso de contratos de suministro de contenidos digitales no en soporte material, en los que el consumidor no esté obligado a pagar un precio, cuando el comerciante haya comenzado a ejecutar el contrato,

INFORMACIÓN SOBRE EL MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Modelo de formulario de anulación

(Si desea rescindir el contrato, rellene y envíe este formulario).

A Knowunity GmbH, Julie-Wolfthorn-Straße 1, 10115 Berlín, correo electrónico: [email protected] :

Yo/nosotros (*) revoco/revocamos por la presente el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la adquisición de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)

Pedido el (*)/recibido el (*)

Nombre del consumidor o consumidores

Dirección del (de los) consumidor(es)

Firma del (de los) consumidor(es) (sólo en caso de notificación en papel)

Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE KNOWUNITY PRO

Política de cancelación

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día de la celebración del contrato.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Knowunity GmbH, Julie-Wolfthorn-Straße 1, 10115 Berlín, Tel.: +49 30 52001583, E-Mail: [email protected] ) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

CONSECUENCIAS DE LA ANULACIÓN

CADUCIDAD DEL DERECHO DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento se extinguirá en los contratos de suministro de contenidos digitales no en soporte material en los que el consumidor esté obligado a pagar un precio si

1) el comerciante ha iniciado la ejecución del contrato,

2) el consumidor ha dado su consentimiento expreso para que el comerciante inicie la ejecución del contrato antes de que finalice el periodo de desistimiento,

3) el consumidor ha confirmado que es consciente de que su derecho de desistimiento expira al iniciarse la ejecución del contrato como consecuencia de su consentimiento con arreglo a la cláusula 2, y

4) el comerciante ha facilitado al consumidor una confirmación de conformidad con el artículo 312f del Código Civil alemán.

INFORMACIÓN SOBRE EL MODELO DE FORMULARIO DE CANCELACIÓN

Modelo de formulario de cancelación