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¿Cómo cancelo mi suscripción a Knowunity Pro?

Cancela donde la compraste: en la App Store, Google Play o el portal de Paddle para compras en el sitio web. Pro permanece activo hasta el final del período pagado. Cancela una prueba gratuita antes de que termine para evitar el cobro anual.

Actualizado el 28 de octubre de 2026

Tu suscripción es cobrada por la tienda donde la compraste, así que ahí es donde debes cancelarla. Cancelar detiene la siguiente renovación. Conservas Pro hasta el final del período que ya pagaste.

En la app

  1. Abre la pestaña Pro.
  2. Toca Manage. En la pantalla Manage plan, toca Switch to Basic.
  3. Sigue los pasos. El último paso abre la página de suscripción de tu tienda, donde confirmas la cancelación.

Si compraste en el sitio web, el botón Manage en la pestaña Pro abre tu portal de cliente de Paddle.

iPhone o iPad (App Store)

  1. Abre Configuración en tu dispositivo y toca tu nombre.
  2. Toca Suscripciones, luego Knowunity.
  3. Toca Cancelar suscripción.

También puedes abrir apps.apple.com/account/subscriptions.

Android (Google Play)

  1. Abre la app Play Store y toca tu foto de perfil.
  2. Toca Pagos y suscripciones, luego Suscripciones.
  3. Selecciona Knowunity y toca Cancelar suscripción.

También puedes abrir play.google.com/store/account/subscriptions.

Sitio web de Knowunity (Paddle)

Las compras en el sitio web son gestionadas por Paddle, nuestro socio de pagos. Usa una de estas opciones:

  • Toca Manage en la pestaña Pro en la app para abrir tu portal de Paddle.
  • Abre el enlace en tu correo de confirmación de compra de Paddle.
  • Ve a paddle.net, busca tu transacción con tu dirección de correo electrónico y cancela ahí.

Cancelar durante una prueba gratuita

Si tu plan anual comenzó con una prueba gratuita en la app, la pantalla de la prueba mostraba la fecha en que inicia tu plan anual de pago. Si no deseas pagar, cancela en la configuración de tu App Store o Google Play antes de esa fecha, siguiendo los pasos anteriores. Si no cancelas, la tienda cobra el precio anual cuando termina la prueba. El soporte no puede agregar una prueba gratuita a tu cuenta.

Bueno saber

  • Si eres miembro de un plan familiar, o un socio paga tu Pro, la pestaña Pro no tiene un botón Manage para ti. El titular del plan o el socio lo gestiona.
  • Eliminar la app o tu cuenta no cancela una suscripción. Cancélala primero.
  • Si no estás seguro de dónde la compraste, consulta ¿Dónde compré mi suscripción?
  • Si ya te cobraron por un período que no deseas, consulta ¿Cómo solicito un reembolso?

¿No encuentras lo que buscas? Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte.Contactar con soporte