Cuenta e inicio de sesión

1. ¿Cómo administro las notificaciones del navegador?Si el sitio web ofrece notificaciones, elige Habilitar notificaciones y permítelas en tu navegador. Puedes omitirlas o desactivarlas en la configuración del sitio.
2. No puedo iniciar sesión en mi cuentaLa mayoría de los problemas para iniciar sesión se deben a usar un método diferente al del registro. Verifica si te registraste con Google, Apple, correo electrónico o nombre de usuario antes de restablecer tu contraseña.
3. ¿Por qué vuelve a aparecer la configuración cuando abro la app?Si cierras la app antes de terminar la configuración de una cuenta nueva, Knowunity te lleva de vuelta a ese paso. Continúa los pasos o toca Exit cuando aparezca. No necesitas crear otra cuenta.
4. ¿Tengo que agregar un número de teléfono durante la configuración?No. El proceso de configuración no solicita un número de teléfono en este momento y puedes usar Knowunity sin uno. Si ves ese paso, toca Omitir.
5. ¿Cómo restablezco mi contraseña?Toca ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de inicio de sesión, ingresa tu correo y abre el enlace que te enviamos. La nueva contraseña debe tener al menos 8 caracteres.
6. No recibí el correo de confirmación o de restablecimiento de contraseñaRevisa el spam, confirma que la dirección sea la de tu cuenta y solicita un nuevo correo. Las cuentas de Google y Apple no reciben correos de restablecimiento de contraseña.
7. ¿Cómo cambio mi dirección de correo electrónico?Cambia tu correo en Cuenta y seguridad. Normalmente no necesitas ingresar tu contraseña. Algunas cuentas infantiles no muestran la opción para cambiar el correo.
8. ¿Cómo elimino mi cuenta?Elimina tu cuenta en Cuenta y seguridad. Cancela cualquier suscripción primero. La eliminación es permanente y podrás usar el mismo correo electrónico una vez que la eliminación esté completa.
9. Es posible que alguien más esté usando mi cuentaCierra sesión en otros dispositivos desde Cuenta y seguridad y cambia tu contraseña. Puede tardar hasta 30 minutos en cerrarse la sesión en los demás dispositivos.
10. Tengo dos cuentas. ¿Cuál debería conservar?Pro, las rachas y las subidas pertenecen a una sola cuenta y no se pueden fusionar. Conserva la cuenta con tu suscripción y elimina la otra.

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